Jak vám můžeme pomoci?

Pokud vám poskytovatel odmítne zrušit výlet nebo akci, můžete mít stále krytí pojištěním pro případ zrušení z jakéhokoli důvodu pro své nevratné náklady. Podívejte se, co byste měli udělat:

• Obchodní jednání s dodavatelem a požádání o vrácení peněz, úvěr nebo přeplánování původní rezervace
• Zeptejte se svého poskytovatele, zda vám může poskytnout potvrzení o zrušení. Pokud neuspějete, požádejte písemně o vrácení peněz. Požádejte o zaslání odpovědi e-mailem nebo doporučeným dopisem, abyste měli o své žádosti důkaz.
• Qover může požádat o další důkazy, kterými potvrdíte, že jste na cestu/akci nenastoupili. Příkladem může být potvrzení od vaší letecké společnosti, že jste nenastoupili na let.

• Musíte se pokusit o zrušení co nejdříve a to nejpozději před začátkem vaší cesty nebo akce, pokud to nejsou mimořádné okolnosti
• Vaše cesta nebo akce musí být rezervované nejméně 3 dny a nejvýše 12 měsíců před začátkem, abyste byli pojištěni.
• Pojištění se vztahuje, pokud jste si cestu zarezervovali, když jste měli plán Ultra, a to až do doby, než ho zrušíte. Pokud jste přešli na nižší plán nebo jej zrušili, přídavky za zrušení z jakéhokoli důvodu ztratíte. I nadále můžete mít pojištění pro případ zrušení z důvodu, který je uveden v pojištění, v závislosti na vašem předchozím krytí.

Přečtěte si více o tom, jak požádat o vyplacení půjčky v našem Centru nápovědy.

Toto je pouze souhrn krytí. Pojištění Revolutu Storno bez udání důvodu je poskytováno prostřednictvím společnosti Qover, nikoli přímo Revolutem. Společnost Qover je zodpovědná za podmínky pojistné smlouvy a zpracování pojistných událostí. Pokud máte k otázkám k pojištění, kontaktujte společnost Qover nebo si přečtěte Podmínky a ujednání, které najdete po postupování podle těchto kroků:

• Chcete-li vyhledat „Pojištění“, přejděte na horní část obrazovky a klepněte na vyhledávací pole.
• Vyberte „Pojištění“
• Vyberte „Storno z jakéhokoli důvodu“ a klepněte na „Dokumenty“