Jak vám můžeme pomoci?

K účtu Revolut můžete připojit externí bankovní účty pro snadnější převody a přehled o všech svých zůstatcích z aplikace Revolut. Propojené účty by měly být osobní nebo spořicí účty ve vašem vlastním jméně.

Ve vaší aplikaci Revolut:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Klepněte na „Účty“ pod svým zůstatkem.
• Klepněte na „Přidat nový“
• Klepněte na kartu „Propojené“.
• Vyberte Propojený účet
• Vyberte některou z podporovaných bank.
• Klepněte na „Potvrdit“ a přihlaste se na webu nebo v aplikaci své banky.

Jakmile dojde ke propojení, je váš souhlas platný po dobu 90 dní, pokud si nevyžádáte dřívější zrušení oprávnění.

Špatné připojení k síti může způsobit problémy při propojení vašeho účtu. Zavřete aplikaci Revolut i webovou stránku nebo aplikaci jiné banky a zkuste to znovu, až bude vaše připojení silnější.

Pokud se potíž s aplikací Revolut stále vyskytuje, požádejte o pomoc naši zákaznickou podporu. Stačí do chatu v aplikaci napsat „Živý operátor“.

Pokud se chyba objeví až po opuštění aplikace Revolut (tj. na ověřovací obrazovce vaší banky nebo pokud nejste správně přesměrováni), je nejlepší se obrátit na externí banku a požádat o další podporu.

Peníze můžete přidat jako obvykle z domovské obrazovky ve své externí bankovní aplikaci, nebo můžete také v aplikaci Revolut zahájit převod ze svého propojeného bankovního účtu.

Pro více informací, jak provést vklad z vašeho propojeného bankovního účtu, se podívejte na tyto nejčastější dotazy.

Pokud váš propojený účet podporuje okamžité převody, měl by vám vklad dorazit okamžitě po autorizaci, ale může to trvat několik minut. Pokud ne, převody mohou trvat několik hodin až 2 pracovní dny (pokud byly zahájeny o víkendu).

Jakmile peníze obdržíme, vypořádáme je na pozadí. Pokud je váš banka nemůže vypořádat, peníze vrátíme do 5 pracovních dnů. Pokud převody z vašeho propojeného účtu neprobíhají, přečtěte si tyto Nejčastější dotazy.