Jak vám můžeme pomoci?

Oznámení vám zašleme 24 hodin před platbou, abyste měli dostatek času na dobití účtu a platba mohla proběhnout.

Pokud nemáte v Kapse dostatek peněz na transakci, vybereme je z vašeho hlavního účtu. Pokud na měnovém účtu nebo v přiřazené Kapse není dostatek peněz, transakce se nezdaří.

V tomto případě:

👉 Pro přímé inkaso: Můžete kontaktovat prodejce, aby znovu spustil inkaso, nebo jinak zadat běžný jednorázový bankovní převod.

👉 Pro předplatné: Stačí přidat peníze do Kapsy nebo na účet. Obchodník by se měl automaticky znovu pokusit částku naúčtovat.

Pokud vám prodejce opět neúčtuje poplatky, obraťte se přímo na něj.