Platba z mé karty čeká
Nevyřízené platby kartou nastanou, když je vaše transakce autorizována, ale ještě nebyla zcela zpracována. Obvykle se nevyřízené transakce vyřídí během několika pracovních dní.
Jak zkontrolovat odhadované datum vrácení
- Ve spodní části menu přejděte na „Domů“.
- Otevřete své transakce v aplikaci.
- Klepněte na platbu kartou.
- V sekci „Stav“ uvidíte datum vrácení.
Mohu zrušit čekající platbu kartou?
Probíhající platby nemůžeme zrušit dříve než ve zmíněný den. Doporučujeme počkat několik dní, než prodejce začne jednat.
Částka transakce je na vašem účtu dočasně zablokována a nikdo k ní nemá přístup, dokud prodejce platbu nedokončí, nezruší ji, nebo dokud transakce neskončí (v takovém případě vám prostředky opět budou k dispozici).
Pokud vaše transakce čeká na vyřízení déle, obraťte se přímo na prodejce, protože on je jediný, kdo může transakci posunout dál. Pokud do data uvedeného u stavu transakce nepodnikne žádnou akci, zablokované prostředky by se vám měly automaticky vrátit.