Platba z mé karty čeká
Platba kartou, která čeká na vyřízení, nastává v případě, kdy je transakce autorizována, ale ještě nebyla zcela zpracována. Rozpracované transakce se obvykle zrealizují do několika pracovních dnů.
Jak zkontrolovat odhadované datum vrácení
- Ve spodní části menu přejděte na „Domů“.
- Otevřete své transakce v aplikaci.
- Klepněte na platbu kartou.
- V sekci „Stav“ uvidíte datum vrácení.
Mohu zrušit čekající platbu kartou?
Čekající platby nemůžeme před datem uvedeným v aplikaci zrušit.
Částka transakce je na vašem účtu dočasně zablokována a nikdo k ní nemá přístup, dokud prodejce platbu nedokončí, nezruší ji, nebo dokud transakce neskončí (v takovém případě vám prostředky opět budou k dispozici). Doporučujeme počkat několik dní, než prodejce podnikne kroky.
Pokud vaše transakce čeká na vyřízení déle, obraťte se přímo na prodejce, protože on je jediný, kdo může transakci posunout dál. Pokud do data uvedeného u stavu transakce nepodnikne žádnou akci, zablokované prostředky by se vám měly automaticky vrátit.