Proč se částka mé platby změnila?
Proč prodejce aktualizoval částku mé platby?
Prodejci mohou aktualizovat částku platby, pokud se od zahájení platby změnilo množství zboží nebo služeb, které jste spotřebovali.
To může být přidání spropitného při použití aplikace na doručení jídla, změna trasy, která ovlivní cenu za jízdu s Uberem, nebo jakákoli situace, kdy se může cena produktu nebo služby změnit, než za ni zaplatíte.
Kdy obvykle dochází k aktualizacím plateb?
Aktualizace plateb jsou běžné u prodejců věcí, jako jsou doprava, jídlo, energie, ubytování a pronájmy aut.
Jak mám postupovat?
Pokud s aktualizovanou částkou nesouhlasíte, kontaktujte prodejce. Pokud to nepomůže, můžete podat žádost o chargeback a své prostředky tak získat zpět:
- Vraťte se zpět na stránku s platbami a posuňte dolů k možnosti „Potřebuji pomoc“
- Vyberte „Bylo mi nesprávně naúčtováno“
- Klepněte na „Podat reklamaci“
- Postupujte podle kroků a dokončete žádost o chargeback