Jak vám můžeme pomoci?

Pokud platbu předplatného rozpoznáte, můžete si transakci prohlédnout a kartu odblokovat v sekci Karty (ikona karty v pravém horním rohu). Je možné, že se prodejce pokusí platbu provést znovu, pokud se tak nestane, obraťte se na prodejce a zkuste to znovu.

Pokud předplatné nerozpoznáte, zkuste si vzpomenout, zda jste u tohoto obchodníka v minulosti provedli nějakou platbu. Je možné, že vám byla nabídnuta zkušební verze, která skončila, nebo je vaše předplatné součástí dohody s třetí stranou, kontaktujte obchodníka a objasněte to. Jak zablokovat platby předplatného v naší aplikaci se dozvíte zde.

Pokud transakci stále neuznáváte nebo není možné kontaktovat prodejce, ukončete platnost karty a objednejte si novou v sekci Karty (ikona karty v pravém horním rohu).