Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Ověření karty a předautorizace

Ověření karty

Když přidáte novou kartu k platební službě jako je PayPal, Google Pay nebo Apple Pay, může platební procesor zahájit malou transakci, aby ověřil údaje vaší karty. Tyto ověřovací transakce obvykle nic neúčtují nebo účtují velmi malou částku (několik centů). Tyto částky se vám také vrátí zpět na účet, jakmile platební procesor ověří vaši kartu. Datum vrácení můžete zkontrolovat v aplikaci, když klepnete na transakci. Datum vrácení je v sekci „Stav“. Tyto transakce se vám v aplikaci zobrazí jako „Ověření karty“.

Předautorizace

Předautorizace je dočasné zadržení prostředků na vaší kartě, které často využívají hotely nebo autopůjčovny, aby se ujistily, že máte dostatek prostředků. Z naší strany nemůžeme předautorizaci zrušit. Zadržení prostředků může skončit až po uplynutí platnosti předautorizace nebo pokud prodejce prostředky uvolní. Pokud se objeví duplicitní transakce, obraťte se na prodejce, aby problém vyřešil.