Jak vám můžeme pomoci?

Někdy se může stát, že se vás bankomat nebo platební terminál zeptá, zda si přejete platit v jiné měně, než ve které se snažíte provést transakci. Například bankomat ve Velké Británii vám může nabídnout hotovost v GBP, ale účtovat vám ji v USD.

Abychom se ujistili, že vždy získáte nejlepší kurz, měli byste si vždy vybrat účtování v místní měně země, ve které se nacházíte.

Pokud jste v Thajsku, vyberte thajský baht, ve Španělsku eura nebo v USA americké dolary. Pokud zvolíte „S konverzí“, poskytovatel bankomatu může použít svůj vlastní směnný kurz.

ATM mi stále nabízí konverzi měny, kterou jsem odmítl. Co s tím?

Pokud jste odmítli konverzi měny při platbě, ale přesto byla použita, můžeme za vás podat žádost o chargeback. Chcete-li odeslat formulář pro chargeback, přejděte do své historie transakcí, vyberte transakci, kterou chcete nahlásit, a klepněte na „Získat pomoc“.

Výběry z bankomatů a konverze podléhají limitům spravedlivého použivání (více informací o nich najdete v těchto nejčastějších dotazech).