Jak vám můžeme pomoci?

ARN (Referenční číslo nabyvatele) je jedinečný identifikátor přiřazený každé transakci, která prochází systémem zpracování plateb. Když je zahájeno vrácení peněz, vytvoří se nové ARN specifické pro transakci s vrácením peněz.

To usnadňuje bankám, prodejcům a zpracovatelům plateb vyhledávat a přesně zpracovávat vrácení peněz.

V případě problémů s vrácením peněz slouží číslo ARN jako výchozí bod pro vyšetření a efektivní vyřešení problému. Může nám pomoci vyhledat transakci s vrácením peněz.

Pokud jste po 15 pracovních dnech neobdrželi vrácení peněz, ale prodejce tvrdí, že ho dokončil, požádejte o číslo ARN a poskytněte nám ho, abychom mohli vrácení peněz vyhledat.