Jak vám můžeme pomoci?

Nízký zůstatek na účtu v určité měně

Zkontrolujte, zda máte dostatek peněz alespoň na jednom měnovém účtu, abyste se vyhnuli odmítnutí transakce, i když celkový zůstatek na všech účtech je dostatečný.

Zkontrolujte, zda je karta spojena s kapsou

Pokud je karta propojena s Kapsou s nízkým zůstatkem, platba bude zamítnuta, i když máte celkově dostatek prostředků. Klepněte na Účty pod vaším zůstatkem a přejděte do sekce Kapsy, nebo klepněte na transakci v aplikaci.

Zkontrolujte budoucí platby

Zkontrolujte nadcházející platby a ujistěte se, že je zůstatek na vašem účtu dostatečný.

Pokud byla platba za předplatné odmítnuta, přidejte peníze na účet, protože obchodník by se měl po nějaké době pokusit částku znovu nabít. Pokud se tak nestane, kontaktujte obchodníka. Další informace o problémech souvisejících s předplatným naleznete zde.