Proč byla moje platba kartou zamítnuta, když mám dostatek prostředků?
Nízký zůstatek na účtu v konkrétní měně
Ujistěte se, že na měnovém účtu, ze kterého chcete platit (nebo který je k vaší kartě přiřazen), máte dostatek prostředků , abyste se vyhnuli zamítnutí transakcí – i pokud je váš celkový zůstatek na všech účtech dostatečný.
Zkontrolujte, zda je karta propojena s Kapsou
Pokud je karta propojena s Kapsou, jejíž zůstatek je nízký, platba bude zamítnuta, i když máte dostatek prostředků v jiných Kapsách a na účtech. Chcete-li zobrazit zůstatek ve své Kapse nebo zkontrolovat podrobnosti transakce, klepněte na možnost „Účty“ pod svým zůstatkem a přejděte na stránku „Kapsy“ nebo klepněte na transakci v aplikaci.
Přehled budoucích plateb
Podívejte se na naplánované platby a ujistěte se, že na vašem účtu máte dostatečný zůstatek.
Pokud byla platba za předplatné zamítnuta, na svůj účet přidejte peníze, protože je pravděpodobné, že vám prodejce částku znovu strhne. V opačném případě se, prosím, obraťte na prodejce. V případě jiných problémů týkajících se předplatného si přečtěte tyto nejčastější dotazy ohledně naplánovaných plateb.