Jak vám můžeme pomoci?

Pokud byla vaše karta zamítnuta, ale v aplikaci se nezobrazuje žádná zamítnutá transakce, pravděpodobně to je z následujících důvodů:

• Prodejce má technické potíže
• Prodejce transakci odmítl kvůli zeměpisným omezením nebo bezpečnostním kontrolám na jejich straně.
• Prodejce nemohl vaši kartu přijmout kvůli jejímu formátu (např. jednorázová nebo virtuální karta) nebo proto, že je to karta Revolut
• Vaše karta je fyzicky poškozená (ovlivňuje pouze platby s fyzickou kartou)

Jelikož ze své strany nemáme přehled o důvodech zamítnutí, doporučujeme se nejprve obrátit na prodejce.

Pokud vám prodejce není schopen pomoci, klepněte níže na možnost „Řešit problémy s mojí zamítnutou transakcí“ a odpovězte na několik otázek týkajících se zamítnuté transakce. My uděláme všechno pro to, abychom vám pomohli problém vyřešit.

Můžete také vyplnit tento formulář, abychom mohli problém řešit přímo s prodejcem.

Pokud se pokoušíte zaplatit se svou fyzickou kartou a stejný způsob platby (s čipem a PINem, bezkontaktní nebo naúčtování) stále selhává, zkontrolujte, zda karta není poškozená, a zvažte objednání náhradní karty v aplikaci. Mohou se platit poplatky.