Vaše platební karta byla bezpečnostním systémem zamítnuta
Vaše transakce může být zamítnuta, pokud náš bezpečnostní systém identifikuje potenciální podvody. Abyste mohli o své peníze bez obav, potřebujeme, abyste platbu posoudili vyplněním našeho dotazníku v aplikaci.
Dotazník najdete na domovské stránce aplikace Revolut, kde klepnete na příslušné pole. K dotazníku se také můžete dostat prostřednictvím push oznámení a e-mailu, které jsme vám zaslali.
Pokud byla vaše transakce identifikována jako potenciální podvod
Prodejce bude zablokován a všechny platby kartou prodejci budou zamítnuty, dokud nevyplníte dotazník v aplikaci.
Pokud se rozhodnete prodejce odblokovat, můžete platbu znovu zkusit.
Pokud se rozhodnete prodejce ponechat zablokovaného, všechny platby kartou tomuto a podobným prodejcům budou po dobu 7 dnů zablokovány. Během této doby nelze blokování zrušit.
Pokud je vaše karta zablokovaná
Všechny platby provedené s pozastavenou kartou budou zamítnuty, dokud nevyplníte dotazník.
Pokud označíte, že jste platbu provedli vy, vaše karta bude odblokována a platbu můžete znovu zkusit provést. Pokud platbu nepoznáváte, vaše karta bude trvale zablokována. Můžete si objednat novou kartu, která nahradí zablokovanou kartu.
Pokud svou kartu omylem zablokujete, můžete ji znovu aktivovat: Přejděte na „Domů“ v dolním menu → klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu