Platba mou kartou byla zamítnuta
Proč se vaše zamítnutá platba nemusí zobrazovat v aplikaci
- Omezení ze strany prodejce
- Technické problémy u prodejce
My z Revolutu nemáme přehled o zamítnutých platbách, proto, prosím, vyplňte tento formulář, abychom se mohli obrátit na prodejce a problém co nejdříve vyřešit.
Nebo můžete použít tento odkaz a pokusit se najít řešení pro zamítnutý výběr.
Jak zjistit, proč byla vaše transakce zamítnuta
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
- Otevřete svůj seznam transakcí klepnutím na „Zobrazit vše“ pod svými nejnovějšími transakcemi
- Klepněte na zamítnutou platbu, abyste otevřeli obrazovku s podrobnostmi o transakci
- Důvod zamítnutí platby je viditelný v sekci „Stav“
- Pro další pomoc klepněte na „Získat pomoc“
Poškození karty
Pokud se pokoušíte provést platbu se svou fyzickou kartou a stejný způsob (čip a PIN, bezkontaktní platba nebo platba pomocí proužku) opakovaně několikrát nezdaří, zkontrolujte, zda vaše karta není poškozená, a zvažte objednání náhradní karty v aplikaci. Mohou být účtovány poplatky.