Jak vám můžeme pomoci?

Pokud chcete získat více informací o své transakci, postupujte podle těchto kroků:

1. Přejděte na záložku Domů.
2. Otevřete svůj seznam transakcí.
3. Vyberte platbu a otevřete obrazovku s podrobnostmi o transakci.
4. Důvod zamítnutí platby bude vysvětlen v sekci Stav.
5. Pro další pomoc klepněte na „Získat pomoc“ ve spodní části obrazovky.

Pokud tuto transakci nemůžete najít

Zkontrolujte všechny své účty. Můžete tak učinit výběrem možnosti „Zobrazit vše“ ve vašem seznamu transakcí a klepnutím na tlačítko filtru nahoře pro zobrazení všech transakcí.

Pokud byla transakce zamítnuta nebo neproběhla a stále ji nemůžete najít v aplikaci, podívejte se na naše nejčastější dotazy týkající se tohoto problému.