Jak vám můžeme pomoci?

• Z důvodu omezení nastavených prodejcem
• Technické potíže u prodejce

Z naší strany nevidíme žádnou zamítnutou platbu, ale můžete vyplnit tento formulář, abychom se mohli obrátit na prodejce a problém co nejdříve vyřešit.

Nebo využijte tento odkaz a pokuste se problém identifikovat a najít řešení pro zamítnutý výběr.

• Chcete-li otevřít seznam transakcí, klepněte z domovské obrazovky na možnost „Zobrazit vše“ pod svými nejnovějšími transakcemi.
• Chcete-li zobrazit podrobnosti o transakci, klepněte na zamítnutou platbu.
• Důvod pro odmítnutí platby by měl být viditelný v sekci „Stav“
• Pro více možností podpory klepněte na „Získat pomoc“

Pokud se pokoušíte zaplatit se svou fyzickou kartou a stejný způsob (čip a PIN, bezkontaktní platba nebo platba pomocí průchodu magnetickým proužkem) několikrát za sebou nezdaří, zkontrolujte, zda vaše karta není poškozená, a zvažte, zda si nepožádáte o náhradní kartu. Mohou být účtovány poplatky.