Platba mou kartou byla zamítnuta
Jak zjistit, proč byla vaše transakce zamítnuta
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu
- Otevřete svůj seznam transakcí klepnutím na „Zobrazit vše“ pod svými nejnovějšími transakcemi
- Klepněte na zamítnutou platbu, abyste otevřeli obrazovku s podrobnostmi o transakci
- Důvod zamítnutí platby je viditelný v sekci „Stav“
- Pro další pomoc klepněte na „Získat pomoc“
Platba kartou byla zamítnuta a v aplikaci se nezobrazuje
Pokud byla vaše transakce zamítnuta a v aplikaci se nezobrazuje, je to pravděpodobně z důvodu omezení ze strany prodejce, technických problémů, problémů s typem karty (s jednorázovými nebo virtuálními kartami) nebo proto, že prodejce karty Revolut nepřijímá (více podrobností najdete v těchto Nejčastějších dotazech). Jelikož z naší strany nevidíme důvod zamítnutí, doporučujeme se nejprve obrátit na prodejce. Pokud vám nedokáže pomoci, klepněte na možnost „Potíže se zamítnutou transakcí“ na konci tohoto článku.
Můžete také vyplnit tento formulář, abychom mohli problém prodejci přímo nahlásit.
Poškození karty
Pokud se pokoušíte provést platbu se svou fyzickou kartou a stejný způsob (čip a PIN, bezkontaktní platba nebo platba pomocí proužku) opakovaně několikrát nezdaří, zkontrolujte, zda vaše karta není poškozená, a zvažte objednání náhradní karty v aplikaci. Mohou být účtovány poplatky.