Jak vám můžeme pomoci?

Pokud máte podezření, že jste se stali obětí podvodu, okamžitě ukončete veškerou komunikaci s podvodníkem.

• Klepněte na transakci v seznamu transakcí. Pokud chcete nahlásit více transakcí, budete je moci do formuláře přidat později.
• Klepněte na „Potřebuji pomoc“
• Vyberte „Nahlásit tuto platbu jako podvodnou“.
• Postupujte podle kroků a nahlásit pojistnou událost
• Vyberte možnost, která nejlépe vystihuje vaši situaci.
• Po odeslání formuláře bude vaše karta zablokována

Obrátíme se na vás, jakmile to bude možné. Průběh vyřizování své pojistné události můžete také sledovat v aplikaci, kde stačí klepnout na transakci, kterou jste nahlásili. Více informací o procesu reklamací a časových termínech najdete v těchto Nejčastějších dotazech.