Jak vám můžeme pomoci?

Většinu problémů, jako jsou zrušení platby, vrácení peněz nebo nesprávné účtování, je nejlepší řešit přímo s prodejcem. Je to rychlejší a obvykle se to vyžaduje před podáním reklamace.

Pokud stále potřebujete zpochybnit transakci, nezapomeňte shromáždit důkazy o odpovědi prodejce, protože to vám může výrazně pomoci.

Pokud se vám nepodařilo s prodejcem vyřešit situaci přímo, postupujte podle těchto kroků, abyste mohli reklamovat transakci s kartou v aplikaci Revolut:

• Klepněte na transakci v seznamu transakcí. Pokud chcete nahlásit více transakcí, budete je moci do formuláře přidat později.
• Klepněte na „Potřebuji pomoc“
• Vyberte problém
• Vyplňte a odešlete formulář.

Vaši žádost přezkoumáme a budeme vás informovat o všech novinkách. Průběh reklamace můžete sledovat i v aplikaci, kde na seznamu transakcí klepnete na reklamovanou transakci. Více informací o procesu a časovém plánu reklamací najdete v těchto Nejčastějších dotazech.