Jak vám můžeme pomoci?

Kontaktujte prodejce

Většinu plateb může prodejce zpracovat bez reklamace. Pokud přesto chcete transakci reklamovat, nezapomeňte sehnat důkazy o odpovědi prodejce, protože to vám může výrazně pomoci.

Jak reklamovat transakci s kartou

Pokud se vám nepodařilo s prodejcem vyřešit situaci přímo, postupujte podle těchto kroků, abyste mohli reklamovat transakci s kartou v aplikaci Revolut:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Seznam transakcí otevřete klepnutím na možnost „Zobrazit vše“ pod svými nejnovějšími transakcemi.
• Klepněte na transakci v seznamu transakcí. Pokud chcete nahlásit více transakcí, budete je moci do formuláře přidat později.
• Klepněte na „Potřebuji pomoc“
• Vyberte problém
• Vyplňte a odešlete formulář.