Peníze mi nebyly vráceny
Pokud vám vrácení peněz nezobrazuje v aplikaci, pravděpodobně to je proto, že nám prodejce o něm předem neinformoval. Jakmile budeme informováni, vrácení peněz se vám zobrazí mezi plánovanými platbami. Seznam transakcí si můžete zobrazit nahoře na svém seznamu transakcí.
Prodejce se může rozhodnout také tak, že nevyžádá prostředky a vrácení peněz nebude zobrazeno jako samostatná transakce, ale původní platba kartou bude vrácena zpět. V tomto případě se váš zůstatek upraví, ale vrácení peněz neuvidíte v aplikaci zvlášť.
Obraťte se na prodejce a zeptejte se ho na několik klíčových údajů, které by vám měly pomoci najít vrácení peněz v seznamu transakcí. Několik otázek, které můžete prodejci položit, jsou:
- Zda vám prodejce vrátil peníze nebo zda vrátil původní transakci. Vrácení peněz je nová transakce, zatímco vrácená platba se vám v aplikaci stále zobrazí jako původní transakce
- Jak se jméno prodejce nebo firmy zobrazuje u vrácených plateb
- Kolik času by mělo prodejci zabrat zpracování vašeho vrácení peněz nebo vrácené platby
Když budete mít tyto údaje, usnadní vám to hledání mezi transakcemi po vrácené platbě nebo platbě, která se vrátila zpět.