Jak vám můžeme pomoci?

Nevyřízené vrácení peněz znamená, že prodejce připravil vrácení, ale ještě proces nedokončil. Po dokončení je vrácená částka připsána na váš disponibilní zůstatek.

Urychlení procesu vrácení peněz není v naší moci – záleží na zásadách prodejce.

Doba zpracování vrácení peněz se liší v závislosti na zásadách prodejce. Přestože se snažíme vrácení peněz urychlit, počkejte, prosím, nějakou dobu, než se objeví na vašem účtu. Obvykle vrácení peněz trvá až 5 pracovních dnů,, ale může se lišit. Pokud se vám zobrazí nevyřízená refundace, měla by být brzy připsána na účet.

Prodejci mohou po dokončení transakce buď vrátit peníze sami od sebe, nebo vrátit původní transakci a peníze uvolnit.

Zjistit více

Pokud chcete vrátit peníze za zakoupené zboží, podívejte se na naši stránku s nejčastějšími dotazy.

Pokud se zobrazí zamítnutí/vrácení náhrady, podívejte se na tento článek.