Jak vám můžeme pomoci?

• Na spodním menu přejděte na „Platby“
• Klepněte na ikonu kalendáře v pravém horním rohu
• Vyberte předplatné, abyste mohli zobrazit jeho podrobnosti

Pokud po klepnutí na ikonu kalendáře nevidíte své předplatné, můžete platbu místo toho manuálně označit jako předplatné. Chcete-li to provést:

• Přejděte na svou historii transakcí
• Klepněte na platbu, abyste otevřeli její podrobnosti
• Přepněte „Platbu předplatného“

• Zablokování konkrétního předplatného prodejci: budou zablokovány pouze platby za předplatné ve stanovené výši od tohoto prodejce
• Zablokování prodejce: platby tomuto prodejci budou zablokovány

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
• Vyberte možnost „Zabezpečení“
• Vyberte „Platby“ a „Zablokované platby“
• Klepněte na „Přidat nový“ nad sekci „Předplatné“ nebo „Prodejci“ a vyberte předchozí platbu od prodejce, kterého chcete zablokovat.

Chcete-li prodejce odblokovat, vyberte prodejce, kterého chcete odblokovat, a klepněte na „Odblokování plateb“. Pokud předplatné stále nevidíte jako odblokováno, postupujte podle těchto kroků:

• Přejděte na svůj seznam transakcí
• Klepněte na platbu prodejci, kterého chcete odblokovat
• Klepněte na „Odblokování plateb“

Chcete-li předplatné zrušit, budete se muset obrátit na prodejce. Zablokování předplatného nebo prodejce v aplikaci nepovede k zrušení předplatného.

Zablokování budoucích plateb prodejci na naší platformě jim zabraňuje v inkasování plateb za předplatné na základě jejich ID prodejce a konkrétní částky.

Někteří se však mohou pokusit provést platbu s jiným ID prodejce. Chcete-li předplatné zcela deaktivovat, obraťte se přímo na prodejce a požádejte o zrušení.