Proč byl můj výběr z bankomatu zamítnut?
Pokud byl váš výběr hotovosti zamítnut, proveďte prosím následující kroky:
- Ujistěte se, že máte dostatek prostředků. Dobijte svůj účet klepnutím zde.
- Zkontrolujte, zda není výběr z bankomatu zakázán. Povolte výběry z bankomatu tím, že přejdete na Karty (ikona karty vpravo nahoře) → Vyberte kartu → Klepněte na Nastavení
- Zkontrolujte, zda byl správně zadán PIN. Můžete ověřit svůj PIN v aplikaci v sekci Karty (ikona karty vpravo nahoře) → Nastavení → Zobrazit PIN.
- Potvrďte, že jste nepřekročili svůj měsíční limit pro výběr. Zkontrolujte svůj měsíční limit pro výběr tím, že přejdete do svého Profilu → Váš plán' → Vaše limity.
- Ověřte, že vaše karta je aktivní. Zobrazte stav své karty v sekci Karty (ikona karty vpravo nahoře) a pokud je to nutné, odblokujte ji.
Chcete-li zkontrolovat datum zrušení výběru, který čeká na vyřízení, klepněte na něj v aplikaci a zobrazte jeho stav v části umístění.
Pokud byl váš výběr zamítnut, ale z vašeho účtu Revolut byla přesto stržena částka, zašlete formulář pro chargeback tak, že vyberete transakci a klepnete na Získat pomoc (proces chargebacku může trvat až 50 dní).
Karty Revolut nelze kvůli sankcím používat v Rusku a Bělorusku.