Proč byl můj výběr z bankomatu zamítnut?
Zkontrolujte výběr v historii
- Na obrazovce „Domů“ otevřete svůj seznam transakcí
- Zahrnout všechny transakce
- Klepněte na výběr
- Zobrazit podrobnosti a spravovat transakci
- Pokud je to nutné, klepněte na „Získat pomoc“ ve spodní části
Pokud vám byl nesprávně účtován poplatek, zobrazí se možnosti podpory po klepnutí na možnost „Získat pomoc“.
Pokud nemůžete v historii najít výběr
Pokud byla vaše karta zamítnuta a vy nevidíte zamítnutý výběr v aplikaci, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete kategorii Karty v centru nápovědy
- Klepněte na kartu
- Vyberte možnost, která nejlépe popisuje váš problém
Čeká se na výběr
Výběr hotovosti bude čekat, jakmile bude transakce povolena. Pokud jste obdrželi hotovost, požadavek bude dokončen během několika dnů. Pokud jste neobdrželi hotovost, transakce se po určitém datu automaticky vrátí zpět.
Probíhající odstoupení od smlouvy nemůžeme vrátit zpět nebo dokončit dříve než k tomuto datu.
Jak zkontrolovat čekající výběr
- Na obrazovce „Domů“ otevřete svůj seznam transakcí
- Klepněte na výběr
- Zkontrolujte sekci „Stav“, abyste zobrazili datum vrácení
Pokud máte nějaké problémy s výběrem, měli byste se vždy obrátit nejprve na provozovatele bankomatu.