Proč byl můj výběr z bankomatu zamítnut?
Podívejte se na výběr v historii
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
- Klepněte na možnost „Zobrazit vše“ a otevřete tak svůj seznam transakcí
- Chcete-li zobrazit podrobnosti, klepněte na transakci s výběrem, který byl zamítnut. Důvod zamítnutí výběru najdete v sekci „Stav“.
- Pro více informací klepněte na „Získat pomoc“
Pokud vám byla naúčtována nesprávná částka, zobrazí se vám možnosti podpory, jakmile klepnete na „Potřebuji pomoc“.
Pokud výběr nemůžete najít v historii pohybů
Z úvodní obrazovky vyberte možnost „Zobrazit vše“ pod svým seznamem transakcí a klepněte na tlačítko pro filtrování v pravém horním rohu, abyste zkontrolovali všechny měnové účty.
Pokud byl výběr zamítnut nebo neproběhl a vy ho stále nevidíte v aplikaci, přečtěte si tyto Nejčastější dotazy v našem Centru nápovědy.
Můj výběr hotovosti byl vrácen zpět
Pokud je transakce výběru z bankomatu vrácena, znamená to, že byla transakce zrušena a prostředky byly okamžitě uvolněny zpět na váš dostupný zůstatek.
To se může stát, pokud poskytovatel bankomatu rozhodne o zrušení platby, nebo pokud si prostředky nevyzvedne ve svém přiděleném čase.
Chcete-li zjistit, proč se to mohlo stát, obraťte se přímo na poskytovatele bankomatu.