Jak vám můžeme pomoci?

Pokud potřebujete telefonickou podporu, můžete nám dát vědět prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud je váš dotaz vhodný pro telefonický hovor, poradíme vám, jak jej s operátorem telefonické podpory naplánovat. V opačném případě se vám budeme snažit pomoci na chatu.

Chcete-li zahájit chat, postupujte v aplikaci podle následujících jednoduchých kroků:

Přejděte na svůj Profil (ikona vlevo nahoře s vašimi iniciálami nebo obrázkem) → vyberte Nápověda → vyberte téma → vyberte článek → pokud stále nemáte odpověď na váš dotaz, vyberte možnost Chatovat s námi.

Systém vás spojí s naším asistentem chatu. Pokud vám ani ten nepomůže, napište operátor a přesměrujeme vás to na jednoho z našich operátorů zákaznické podpory.

Naše telefonická podpora je poskytována pouze v angličtině.

Zákazníci Ultra mají přístup k naší službě nepřetržité telefonické podpory přímo v aplikaci. Podpora je poskytována pouze v angličtině. Více informací najdete na v těchto Nejčastějších dotazech v našem Centru nápovědy.