Jak vám můžeme pomoci?

V případě, že platba selže, se na obrazovce terminálu zobrazí stav „Platba selhala“ nebo „Platba byla zamítnuta“. Z účtu zákazníka nebudou strženy žádné peníze.

Transakce mohou z různých důvodů selhat. Nejčastější jsou:

• Na účtu nemáte dostatek prostředků
• Karta zákazníka je zablokovaná nebo karta narazila na limit
• PIN, který zákazník zadal, je nesprávný
• Zákazník používá kartu, kterou nepodporujeme
• Připojení k internetu je nestabilní

• Požádejte zákazníka, aby to zkusil s jinou kartou.
• Přepněte na náš integrovaný eSIM pro stabilní připojení
• Chcete-li se ujistit, že terminál má nejnovější verzi, restartujte zařízení dvakrát, nejlépe při připojení k mobilnímu hotspotu