Jak vám můžeme pomoci?

Pokud probíhá prověrka vašeho účtu Pro nebo je čeká na vyřízení, nebo pokud nemůžete platby přijímat, obvykle to znamená, že potřebujeme další informace o vašem podnikání nebo totožnosti. Nezapomeňte zkontrolovat, zda vám nepřišly e-maily, push oznámení nebo bannery v aplikaci, abyste mohl ověřit své údaje.

Jako poskytovatel finančních služeb podléháme přísným pravidlům a předpisům, které musíme dodržovat, abychom zůstali v souladu se zákony a předcházeli podvodnému jednání.

Na váš Pro účet můžeme z různých důvodů uložit omezení, včetně neobvyklé aktivity, neúplného nastavení účtu, překročení zpracovatelských limitů nebo platebních blokací ze strany vydavatelů karet.

Pokud je váš účet Pro omezen, může to být tím, že potřebujeme další důkazy o obchodních aktivitách, například:

• URL odkaz související s vaší podnikatelskou činností – může se jednat o webové stránky vašeho podnikání, profil na sociálních médiích nebo geolink (např. Google Maps)
• Potvrzení o registraci
• Odborná kvalifikace nebo licence
• Certifikované finanční záznamy
• Smlouvy se zákazníky nebo faktury
• Podmínky a ujednání