Jak vám můžeme pomoci?

Váš zůstatek na Společném účtu může klesnout pod nulu z několika důvodů, například:

• Výše platby za autorizaci byla nižší než konečná částka transakce (veřejná doprava, hotel nebo záloha za poškození auta)
• Účtují se vám poplatky za služby Revolut
• Platba kartou se zpozdila (například, pokud prodejce nemůže transakci zpracovat kvůli problémům s připojením)

Nebojte se, jakmile bude váš zůstatek záporný, upozorníme vás v aplikaci. Budete mít 7 pracovních dní na přidání peněz.

Poté se pokusíme zůstatek automaticky upravit:

• Převodem peněz z vašeho osobního účtu Revolut nebo účtu držitele
• Přidáním peněz z vaší uložené karty nebo karty držitele účtu, dle našich Podmínek a zásad

Nikdy nepoužijeme peníze na vašem Společném účtu k vyrovnání dluhu na vašem osobním účtu.

Pokud je váš zůstatek záporný, protože jste neschválili transakci s kartou, můžete získat pomoc v těchto Nejčastějších dotazech v našem Centru nápovědy.