Ztráta nebo odcizení zařízení
Pokud vám zařízení bylo ukradeno, nebo pokud by mohlo být ohroženo, postupujte podle kroků uvedených níže a co nejlépe zabezpečete svůj účet.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu
- Klepněte na tento odkaz a nahlaste ztrátu zařízení
- Ověřte svou totožnost pomocí selfie. K dokončení tohoto kroku budete potřebovat mobilní zařízení.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro odhlášení ze všech propojených zařízení, dočasné zablokování vašich karet a změnu přístupového kódu.
Pokud máte stále přístup ke svému účtu
- Otevřít mobilní aplikaci Revolut
- Na domovské obrazovce klepněte v levém horním rohu na ikona profilu.
- Klepněte na možnost „Zabezpečení“
- Klepněte na možnost „Ztráta zařízení“.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste se mohli odhlásit ze všech propojených zařízení, dočasně zablokovat své karty a změnit přístupový kód
Kroky můžete dokončit také ve webové aplikaci Revolut:
- Přihlaste se na app.revolut.com
- V menu vlevo klikněte na „Zabezpečení“
- Klikněte na „Ztráta zařízení“
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro odhlášení ze všech propojených zařízení, dočasné zablokování vašich karet a změnu přístupového kódu.
Potřebujete další pomoc?
Pokud nemůžete některý z těchto kroků provést, pošlete nám e-mail na adresu [email protected].