Jak vám můžeme pomoci?

Přemýšlíte o odchodu? Pokud s námi chcete zůstat bez placení měsíčních poplatků, můžete si porovnat všechny naše dostupné plány na této stránce. Pokud i přesto chcete svůj účet zavřít, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Všechny vaše účty, Kapsy a měnové účty mají zůstatek nula
• Nemáte žádné nevyřízené transakce ani aktivní předplatné
• Plán jste snížili na Standard
• Máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Revolut
• Uzavřeli jste svůj investiční účet
• Nemáte žádné aktivní účty Kids & Teens
• Nemáte žádné aktivní pojištění přes Revolut
• Nemáte žádné otevřené požadavky na chargeback

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
• Vyberte možnost „nastavení“
• Klepněte na možnost „Zavřít účet“

Stáhněte a uschovejte si všechny výpisy, které byste mohli v budoucnu potřebovat. Potvrzení o zrušení účtu vám zašleme, jakmile celý proces dokončíte.

Pro více informací o údajích, které si ponecháme po uzavření vašeho účtu, si přečtěte naše Oznámení o ochraně osobních údajů.

Zde jsou některé kroky, které můžete podniknout:

• Dobijte svůj účet, abyste dosáhli minimální požadované částky pro odchozí převody
• Zbývající prostředky můžete jednoduše převést příteli na Revolutu prostřednictvím interního převodu
• Věnujte zbývající prostředky na dobrou věc podle svého výběru prostřednictvím naší funkce pro Dary v aplikaci.

Pokud jste ztratili telefon nebo je tu jakýkoli jiný důvod, proč se nemůžete dostat do aplikace Revolut, náš tým vám může pomoci uzavřít váš účet. Pomocí e-mailové adresy propojené s vaším účtem Revolut pošlete e-mail na support@revolut.com, který bude obsahovat:

• Předmět: Žádost o uzavření účtu
• Vaše celé zákonné jméno
• Adresa bydliště
• Telefonní číslo propojené s vaším účtem
• Důvod uzavření: stručně nám dejte vědět, proč potřebujete pomoc s jeho uzavřením

Z důvodu vaší bezpečnosti vám náš tým odpoví několika rychlými kroky, abychom mohli verifikovat vaši identitu před uzavřením účtu a odesláním vaší konečné účetní závěrky. Nicméně pokud je to možné, je mnohem rychlejší a jednodušší uzavřít svůj účet sami přímo v aplikaci.