Jak vám můžeme pomoci?

Pokud byl váš účet u Revolutu uzavřen a vy potřebujete požádat o dokument související s tímto účtem (např. výpis z účtu), můžete se kvůli danému dokumentu obrátit na zákaznickou podporu Revolutu.

Pokud se pomocí aplikace nemůžete přihlásit:

• Otevřete aplikaci Revolut ve svém mobilním zařízení
• Pokud vás systém požádá o přihlášení pomocí telefonního čísla, tuto možnost zrušte
• Klepněte na možnost „Přihlásit se“
• Klepněte na možnost „Ztratil jsem přístup k telefonnímu číslu“
• Postupujte podle pokynů – může se stát, že od vás budeme požadovat jednorázový přístupový kód, abyste se vyfotili, nebo abyste nám zaslali fotografii svého průkazu totožnosti

Pokud se do aplikace stále můžete přihlásit, můžete si doklad stáhnout přímo z aplikace:

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
• Vyberte možnost „Dokumenty a výpisy“
• Vyberte doklad a postupujte podle pokynů

Více informací o dostupných dokladech k účtu najdete v našem Centru nápovědy mezi Nejčastějšími dotazy.