Poplatky za snížení plánů
Jaké poplatky se platí, když změníte svůj placený plán?
Poplatky za downgrade závisí na tom, kdy provedete downgrade, jaký máte plán a zda platíte měsíčně nebo ročně.
Pokud si během 14 dnů od zakoupení plánu změníte
- Váše předplatné ihned končí
- Kompletně vám vrátíme částku za předplatné
- Mohou se účtovat poplatky za doručení a kartu, pokud jste si objednali kartu k placenému plánu
- Na základě typu vašeho plánu vám můžeme účtovat poplatky za využité výhody, jako jsou Salónky, eSIM a Fast Track na letišti.
Pokud si svůj plán změníte po více než 14 dnech od zakoupení
Pokud platíte měsíčně, účtujeme vám platby za aktuální měsíc a svůj plán můžete nadále používat až do konce aktuálního měsíčního fakturačního období. Platí se následující smluvní pokuty:
- Zákazníci s plánem Ultra: Pokud dojde ke změně plánu mezi 14 dny a 6 měsíci, bude vám účtován 1 měsíc z poplatku za váš plán.
- Všechny ostatní placené plány: Pokud provedete změnu do 10 měsíců, ale po 14 dnech, bude vám účtován poplatek za 2 měsíce vašeho plánu.
Pokud platíte ročně, za své předplatné neobdržíte žádné peníze zpět. Když přejdete na nižší plán, neplatí se žádná smluvní pokuta. Se svým plánem můžete nadále pokračovat až do konce vašeho současného ročního fakturačního období (jeden rok od data zahájení).
Před potvrzením změny
Projděte si podmínky pro placené plány a podmínky pro osobní poplatky, kde najdete všechny podrobnosti, včetně poplatků za kartu a doručení. Pokud jste se připojili prostřednictvím promo akce nebo bezplatné zkušební verze, mohou se vám vztahovat další podmínky.