Jak vám můžeme pomoci?

• Ujistěte se, že máte dostatečně silný signál. Můžete ho obnovit tak, že zapnete a poté opět vypnete režim letadlo.
• Zkontrolujte, zda na vašem telefonu nejsou nastaveny žádné filtry pro SMS nebo zda nemáte nějaké aplikace pro filtrování SMS
• Ujistěte se, že vaše schránka SMS zpráv není plná
• V případě, že problém souvisí se zařízením, vyměňte SIM kartu do jiného telefonu.

Možnost připojit karty k Google Pay nebo Apple Pay, žádosti o úvěry nebo odeslání externích převodů nejsou vždy k dispozici. Pokud vám nejsou k dispozici, nemusíte obdržet ověřovací kód.

Pokud nemůžete přijímat SMS zprávy, můžete se místo toho rozhodnout pro příjem e-mailů. Pokud necháte vypršet čas na časomíře pro „Znovu odeslat kód“, vyberte „Znovu odeslat kód“ a vyberte „E-mailovou metodu ověření“.

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu.
• Vyberte možnost „Účet“
• Vyberte „Osobní údaje“ a klepněte na svůj e-mail
• Zadejte svou e-mailovou adresu a klepněte na „Ověřit“
• Otevřete ověřovací e-mail na stejném zařízení a klepněte na potvrzovací odkaz
• Pokud ho nemůžete najít ve své e-mailové schránce, podívejte se do složky se spamem

Pro více informací, jak potvrdit svoji emailovou adresu, se podívejte na tyto Nejčastější dotazy. Pokud stále nemůžete přijmout SMS zprávu, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu v aplikaci.