Problémy s verifikačním kódem mobilního telefonu
Pokud máte potíže s příjmem SMS zpráv, vyzkoušejte následující postupy pro řešení problémů:
- Ujistěte se, že máte dostatečně silný signál. Můžete ho obnovit tak, že přepnete do režimu letadlo a poté zpět do běžného režimu
- Zkontrolujte, zda na vašem telefonu nejsou nastaveny žádné filtry pro SMS nebo zda nemáte nějaké aplikace pro filtrování SMS
- Ujistěte se, že vaše schránka SMS zpráv není plná
Nebo vyzkoušejte, zda se problém neopakuje i s jiným telefonem, a vyměňte SIM karty.
Pokud nedokážete přijímat SMS zprávy, můžete místo nich zvolit příjem e-mailů: na obrazovce pro odeslání kódu nechte vypršet čas, poté vyberte možnost „Znovu odeslat kód“ a poté „E-mailová metoda ověření“.
Tato možnost provázání karet s Google Pay nebo Apple Pay, žádost o úvěr nebo odeslání externích převodů nemusí být vždy k dispozici.
Před tím, než budete pokračovat, musíte ověřit svůj e-mail
- Na úvodní obrazovce klepněte na svou profilovou ikonu v levém horním rohu
- Vyberte možnost „Účet“
- Vyberte možnost „Osobní údaje“ a klepněte na svůj e-mail
- Zadejte svou e-mailovou adresu a klepněte na „Ověřit“
- Otevřete ověřovací e-mail na stejném zařízení a klepněte na potvrzovací odkaz
- Pokud ho nemůžete najít ve své e-mailové schránce, podívejte se do složky se spamem
Pro více informací o tom, jak potvrdit svoji e-mailovou adresu, se podívejte na tyto Nejčastější dotazy.
Pokud vám z nějakého důvodu stále nepřichází SMS zprávy, požádejte o pomoc našeho operátora. Do chatu napište „Live agent“.