Problémy s verifikačním kódem mobilního telefonu
Pokud máte potíže s přijímáním SMS zpráv, můžete vyzkoušet následující metody řešení problémů:
- Zkontrolujte, zda je signál sítě dostatečně silný. Můžete jej obnovit přepnutím telefonu do režimu letadlo a poté zpět do běžného režimu.
- Zkontrolujte, zda v telefonu není nastaveno filtrování SMS zpráv nebo zda v něm nejsou aplikace k tomuto účelu.
- Zkontrolujte, zda není schránka příchozích zpráv v telefonu plná.
- Případně dejte SIM kartu do jiného telefonu a ověřte, zda problém s doručováním nesouvisí s telefonem.
V případě, že nemůžete přijímat zprávy SMS, můžete si místo toho zvolit zasílání e-mailů. Pokud necháte vypršet čas u položky „Znovu odeslat kód“, vyberte možnost „Znovu odeslat kód“ a zvolte „způsob ověření e-mailu“.
ℹ️ Tato možnost není vždy k dispozici, tj. propojení karet s Google Pay nebo Apple Pay, žádost o úvěr, nebo zadání externího převodu.
👉 Předtím je třeba ověřit váš e-mail, klepněte v aplikaci na ikonu Profil v levém horním rohu → Účet → Osobní údaje → E-mail. V přijaté e-mailové zprávě klepněte na tlačítko Ověřit. V případě, že ji ve složce doručené pošty nenajdete, zkontrolujte složku nevyžádané pošty.
Další informace o tom, jak potvrdit svou e-mailovou adresu, najdete v těchto Nejčastějších dotazech.
Pokud máte z nějakého důvodu stále potíže s příjmem SMS zpráv, obraťte se na nás.