Aktualizace dokladů
Jaké dokumenty musím předložit a jaké jsou pokyny?
Mezi požadované doklady obvykle patří průkaz totožnosti, jako je cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz. To záleží na vaší zemi a občanství. Aplikace vás provede všemi požadovanými doklady.
Ujistěte se, že při nahrávání používáte aktuální a platné doklady, které jsou dobře viditelné, včetně všech rohů.
Fotokopie nebo snímky jiné obrazovky nebudou přijaty. Budete muset odeslat originální, platný a nevypršený doklad, na kterém budou všechny údaje jasně viditelné a bez odlesků, rozmazání nebo stínů.
Co se stane, když neaktualizuji své dokumenty?
Pokud nám do požadovaného termínu neaktualizujete doklady, váš účet bude dočasně omezen.
To znamená, že dokud nedokumenty neaktualizujete, nemusíte mít přístup k některým bankovním službám, jako jsou dobití a přijímání plateb.
Nemám teď po ruce žádný platný doklad. Co mám dělat?
Pokud jste požádali o obnovení dokladů, ale ještě vám nebyly doručeny, můžete požádat o prodloužení až o 4 měsíce. Stačí, když předložíte důkaz, že čekáte na obnovení dokladů.
Pokud vaše doklady nejsou k dispozici, obraťte se na nás prostřednictvím chatu v aplikaci. V závislosti na vaší situaci vám můžeme prodloužit lhůtu nebo nabídnout jiné možnosti.
Další informace najdete v našem Centru nápovědy.
Pokud termín nestihnu, kdy začnou omezení platit?
Ozveme se vám e-mailem a sdělíme vám termín, do kterého nám máte poskytnout aktualizované doklady. Po tomto datu budou platit omezení.
To znamená, že dokud nedokumenty neaktualizujete, nemusíte mít přístup k některým bankovním službám.