Jak vám můžeme pomoci?

Ve vaší hlavní aplikaci Revolut:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu
• Klepněte na Přidat nový
• Na začátku stránky vyberte možnost „Kids & Teens“
• Vyberte stávající účet nebo vytvořte nový
• Postupujte podle pokynů a dokončete svou objednávku.

Pokud jste si objednali kartu, ale do stanoveného termínu vám nedorazila, obraťte se na náš tým podpory, který vám poskytne další pomoc. Virtuální karty nejsou dostupné pro zákazníky Kids & Teens.

Vaše dítě musí provést transakci s čipem a PINem v obchodě nebo u bankomatu. To automaticky aktivuje kartu. Pokud vaše dítě 3x zadalo nesprávný PIN a jeho účet byl zablokován, můžete jejich PIN/CVV odblokovat z vaší aplikace Revolut:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Klepněte na možnost Účty pod svým zůstatkem.
• Vyberte jejich účet
• Klepněte na jeho kartu a vyberte „Nastavení“.
• Klepněte na „Odblokování PINu/CVV“.

Pokud si vaše dítě nevzpomene na svůj PIN, můžete si ho zobrazit v nastavení účtu pro děti a teenagery ve své vlastní aplikaci Revolut.

Platby kartami v zahraničí jsou k dispozici, i když držitelé účtů pro děti a teenagery nemohou držet zůstatky v cizí měně. Veškeré potřebné směny měn provedeme během transakce.

Pokud jsou limity plánu překročeny, mohou být účtovány poplatky za směnu měn a výběry z bankomatu.

Blokujeme kategorie prodejců, které obecně nejsou vhodné pro děti, jako je alkohol, cigarety a hazard. Spoléháme na typ podnikání, ke kterému se prodejce zaregistroval – jinak řečeno na MCC kód – ne na skutečné podrobnosti o tom, co se s kartou pro děti a mládež kupuje.

Náš limit pro bezkontaktní platby se může v závislosti na vašem regionu lišit. Pokud byla transakce vašeho dítěte kvůli tomuto limitu zamítnuta, stačí provést platbu s čipem a PINem a limit se resetuje. Více podrobností najdete v našich Podmínkách a ujednáních Revolut – Děti a mládež.

Dítě může mít současně pouze dvě fyzické karty. Po dosažení tohoto limitu následuje období, kdy nelze novou kartu vytvořit. Před vytvořením nové karty musíte počkat 30 dní od data vytvoření poslední karty.