Jak vám můžeme pomoci?

Pokud máte podezření, že jste provedli převod podvodníkovi, zde je několik kroků, které můžete podniknout:

• Zablokujte prodejce nebo příjemce, u kterého máte podezření z podvodu – je důležité přerušit veškerou komunikaci.
• Kontaktujte finanční instituci, u které máte svůj účet. Pokud je to Revolut, kontaktujte nás prosím okamžitě prostřednictvím chatu v aplikaci nebo e-mailem.
• Informujte policii.

Předtím, než se na nás obrátíte s dotazy týkajícími se převodů na externí bankovní účty a další zákazníky Revolutu, zde je několik kroků, které můžete podniknout k zajištění vašeho účtu:

Nahlášení převodu jako podvod:

1. Vyberte převod, který chcete nahlásit, z vaší „historie transakcí“
2. „Získat pomoc“
3. „Nahlásit tento převod jako podvod“

Zrušení vašeho převodu v aplikaci:

Vyberte převod, abyste mohli zobrazit sledování převodu a zjistit, zda je možné jej zrušit. Pokud je převod způsobilý, uvidíte tlačítko „Zrušit“.

Pro více informací o podvodných převodech můžete navštívit tuto stránku na našem webu.

Pokud máte podezření, že jste provedli podvodnou platbu kartou, můžete se obrátit na tuto stránku pro řešení problémů.