Jak vám můžeme pomoci?

Pokud si myslíte, že jste poslali peníze podvodníkovi, jednejte rychle, zabezpečte svůj účet a nahlaste tento převod.

• Přestaňte s podvodníkem komunikovat
• Pokud chcete kartu zablokovat, klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu. Vyberte kartu, kterou chcete zablokovat, a klepněte na „Zablokovat“. Pokud ji chcete zrušit, přejděte do „Nastavení“ a klepněte na „Zrušit kartu“.
• Obraťte se na finanční instituci, u které máte svůj účet. Pokud jde o Revolut, budete muset kontaktovat naši zákaznickou podporu.
• Pokud můžete, nahlásitě to na policii nebo jim poskytněte podrobnosti o podvodníkovi

Ve vaší mobilní aplikaci Revolut:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Převod, o který máte zájem, vyberte ze svého seznamu transakcí
• Vyberte možnosti „Chci pomoc“ a „Nahlásit tento převod jako podvod“

Pokud máte podezření, že došlo k podvodné platbě s vaší kartou, přečtěte si tento seznam nejčastějších dotazů a postupujte podle uvedených kroků.

Převod byl odeslán z vašeho externího bankovního účtu na účet Revolut jiné osoby, nemůžeme jejich účet zkontrolovat ani vám pomoci s vrácením platby.

Obraťte se na banku, která peníze poslala, a požádejte je, aby převod zrušili a pokusili se prostředky získat zpět.

My z našeho konce nemůžeme žádné kroky podniknout. Pokud se však tento případ přezkoumá v bance odesílatele a ti se na nás ohledně tohoto případu obrátí, náš tým jim bude moci pomoci.