Jak vám můžeme pomoci?

U kampaní Doporučení musí být každá platba kartou úspěšně zpracována, aby se počítala do splnění kroků kampaně. Přečtěte si, co byste měli vy i osoba, kterou jste pozvali, vědět o správě čekajících plateb kartou a jak se ujistit, že přispějí k vašemu úspěchu v kampani.

Čekající platba kartou nastane, když byla transakce autorizována, ale ještě nebyla zcela zpracována. To je typické pro platební transakce a obvykle se zpracují během několika pracovních dní. Výjimečně může transakce zůstat čekající až 16 dní.

Pokud chcete zjistit, kdy se očekává zpracování čekající platby, měl by pozvaný uživatel:

• Přejít na „Domů“ v dolním menu aplikace Revolut
• Pod posledními transakcemi klepnout na možnost „Zobrazit vše“, abyste viděli své transakce v aplikaci
• Klepnout na platbu kartou
• V sekci „Stav“ uvidíte datum vrácení

Platba kartou musí:

• Nebýt vrácena zpět, zrušena ani nesmí selhat
• Musí být iniciována před datem ukončení kampaně, i když může být dokončena až po tomto datu

Jakmile jsou vaše platby kartou zcela zpracovány a ověřeny:

• Odměny jsou obvykle připsány během 3–5 dnů
• Ujistěte se, že všechny platby splňují konkrétní kritéria kampaně, jak je uvedeno v sekci „Doporučení“ v aplikaci.
• Pokud všechny platby splňují požadovaná kritéria a pouze čekají na vyřízení, odměna bude automaticky připsána, jakmile budou platby dokončeny. To se může stát i po datu ukončení kampaně. Není třeba nás kontaktovat, odměna bude automaticky zpracována.

• Platba ještě nebyla dokončena po datu ukončení kampaně
• Platba nesplnila požadovaná kritéria, jako je minimální částka transakce nebo vhodná kategorie prodejce. Chcete-li se dozvědět další požadavky pro krok s platbou kartou, přečtěte si tyto Nejčastější dotazy