Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Ještě jednou potvrďte své osobní údaje

Občas, z důvodů souladu s předpisy, můžeme požádat o opětovné potvrzení vašich osobních údajů. Pokud k tomu dojde, informujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo banneru v aplikaci.

Pokud nám ve stanovené lhůtě neposkytnete požadované údaje, váš účet bude dočasně omezen.

Proč jsou ode mně tyto údaje požadovány?

Potvrzení údajů, které jste poskytli během registrace, je požadováno pro procesy „Poznej svého zákazníka“ (KYC) a Customer Due Diligence (CDD). Tyto procesy zajišťují, že vaše peníze jsou přijímány a používány legitimním způsobem.

Abyste měli své údaje pro KYC a CDD aktuální, můžeme požádat o:

  • Osobní údaje (jméno, adresa, datum narození)
  • Účel vašeho účtu (např. k přijímání výplaty, provádění plateb během cestování, převody peněz nebo spoření)
  • Daňový domicil

Tyto informace sbíráme, abychom mohli ověřit vaši totožnost, zabezpečit váš účet a snížit počet podvodů. To, čím se živíte, vaše daňový domicil, a jak využíváte svůj účet, nám pomáhá identifikovat jakoukoli neobvyklou aktivitu. Všechny osobní údaje jsou šifrované a bezpečně uchovávané v souladu se zákony na ochranu dat.

Můžeme vás také požádat o aktualizaci daňových údajů. Více informací najdete v tomto nejčastějším dotazu v Centru nápovědy.