Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Ještě jednou potvrďte své osobní údaje

Občas, z důvodů souladu s předpisy, můžeme požádat o opětovné potvrzení vašich osobních údajů. Pokud k tomu dojde, informujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo banneru v aplikaci.

Pokud nám ve stanovené lhůtě neposkytnete požadované údaje, váš účet bude dočasně omezen.

Proč jsou ode mně tyto údaje požadovány?

Potvrzení údajů, které jste poskytli během registrace, je požadováno pro procesy „Poznej svého zákazníka“ (KYC) a Customer Due Diligence (CDD). Tyto procesy zajišťují, že vaše peníze jsou přijímány a používány legitimním způsobem.

Tyto informace sbíráme, abychom mohli ověřit vaši totožnost, zabezpečit váš účet a snížit počet podvodů. To, čím se živíte, vaše daňový domicil, a jak využíváte svůj účet, nám pomáhá identifikovat jakoukoli neobvyklou aktivitu. Všechny osobní údaje jsou šifrované a bezpečně uchovávané v souladu se zákony na ochranu dat.

Abyste měli údaje pro KYC a CDD aktuální, můžeme požádat o:

  • Osobní údaje (jméno, adresa, datum narození)
  • Účel vašeho účtu (např. k přijímání výplaty, provádění plateb během cestování, převody peněz nebo spoření)
  • Daňový domicil

Můžeme vás také požádat, abyste aktualizovali své daňové údaje. Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si tento nejčastější dotaz v Centru nápovědy.