Jak vám můžeme pomoci?

Pokud očekáváte bankovní převod na svůj účet Revolut, obvykle ho nemůžeme sledovat, dokud se neobjeví v seznamu transakcí. Doba, po kterou převod dorazí na váš účet, závisí na bance odesílatele. Pro informace o jejich časových rámcích se obraťte na banku odesílatele.

Jelikož tuto banku provádí zahájení převodu, nemůžeme ovlivnit jeho stav ani zpracování, než k nám dorazí. Nicméně pomocí našeho přehledu převodů přímo v aplikaci se můžete podívat na odhadovaný datum doručení. Přehled převodů najdete na tomto odkazu.

V případě jakýchkoli zpoždění se prosím informujte u banky, která peníze posílá. Jakmile převod dorazí, budou vám prostředky okamžitě k dispozici a vy obdržíte automatické oznámení. Obecné časové rámce pro převody najdete v těchto nejčastějších dotazech.

Chcete-li obdržet bankovní převod, musíte sdílet své bankovní údaje s odesílatelem, aby mohl převod zahájit. Chcete-li se dozvědět, jak tyto údaje najít v aplikaci, přečtěte si tento článek.

Z některých zemí a v měnách nepodporujeme převody. Více informací o nepodporovaných převodech najdete na této stránce.

Za přijetí bankovního převodu neplatí žádné limity. Obvykle nejsou potřeba žádné další kroky pro přijetí velkých částek. Pokud budeme potřebovat další informace, ozveme se vám e-mailem.

Revolut za přijetí bankovního převodu neúčtuje žádné poplatky. Zprostředkovatelské banky mohou poplatky účtovat. Více informací o poplatcích zprostředkovatelských bank najdete v těchto nejčastějších dotazech.

Pokud dojde k prodlení, požádejte odbavující banku o další informace, požádejte o doklad o potvrzení převodu nebo o GPI tracker v případě mezinárodních SWIFT převodů a pošlete nám ho.

Pokud náš systém pro sledování převodů vyhodnotí, že váš převod trvá déle než obvykle, náš tým to prověří. Pokud je ale stále v rámci očekávaného časového rámce, počkejte, až tento rámec uplyne.

Pokud vám převod nedorazil v očekávaném časovém rámci, postup najdete v těchto Nejčastějších dotazech.