Nemohu poslat peníze jinému zákazníkovi Revolutu
Pokud nemůžete odesílat ani přijímat platby od jiných zákazníků Revolutu, zkontrolujte svůj profil, abyste se ujistili, že váš účet je ověřený a není omezený. Požádejte příjemce, aby učinil totéž, protože problém může být z jeho strany.
Pro více informací o omezených účtech si přečtěte tento FAQ v našem Centru nápovědy. Chcete-li se dozvědět více o ověření své totožnosti, navštivte tento článek. Dále je možné, že vás příjemce zablokoval, což by mohl být důvod, proč převod neprochází.
Interní převody jsou deaktivované
Pokud jsou interní převody deaktivované, vaše převody pro jiné zákazníky Revolutu nebo od nich nebudou fungovat. Zkontrolujte, zda vy a příjemce máte zapnutou možnost „Zobrazit mě ostatním“. Chcete-li to provést:
- Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
- Vybrat „Soukromí“
- Zkontrolujte, zda je přepínač pod možností „Zobrazit mě ostatním“ zapnutý.
Důvody týkající se požadavků na dodržování předpisů
Revolut musí ze zákona provést nezbytné kontroly, aby ověřil bezpečnost všech převodů. Pokud váš převod nesplní požadavky této kontroly, bude odmítnut.
Nedostatek prostředků
Pokud nemáte dostatek prostředků na dokončení převodu, nebudete moci vyhovět žádosti ani poslat nový převod. Pokud je to váš případ, budete muset přidat peníze na svůj účet.