Jak vám můžeme pomoci?

Pokud budeme potřebovat, abyste nám poskytli doklad totožnosti, pošleme vám e-mail, push oznámení a v aplikaci se vám zobrazí banner na obrazovce Domů. Pro odeslání stačí klepnout na libovolné oznámení, které vám zašleme ohledně ověření totožnosti.

Pokud vám v aplikaci nezobrazujeme žádnou výzvu k těmto informacím, zkontrolujte své e-maily, protože je možné, že už máme vše, co potřebujeme. Pokud máte potíže s ověřením totožnosti, navštivte tento FAQ v našem Centru nápovědy.

Dáme vám deadline, do kdy nám budete muset poslat nový dokument. Váš účet bude do tohoto data nadále fungovat, ale poté může být dočasně omezen, dokud neposkytnete platný doklad totožnosti.

• Typy dokladů, které akceptujeme, najdete na odesílací obrazovce
• Vaše doklady musí být aktuální
• Jméno na vašem dokladu se musí shodovat se jménem na vašem účtu Revolut
• Pokud vaše státní příslušnost se liší od vaší současné bydlištní adresy, může být požádáno o doklad prokazující bydliště

• Aktualizujte aplikaci Revolut na nejnovější verzi
• Ujistěte se, že váš doklad je dobře čitelný
• Dokument vyfoťte celý. Není dovoleno ho přehýbat, ořezávat ani z něj nic vynechat.
• Nahrajte foto originálního, tištěného dokladu
• Nemůžeme přijmout fotky kopií, skenů ani snímky obrazovky