Ve své aplikaci nevidím vklad
Důvody, kvůli nimž se váš vklad nemusí zobrazovat v aplikaci Revolut, jsou uvedeny níže.
Vklady na síti nebo kryptoměně, kterou Revolut nepodporuje
Vklady nepodporovaných tokenů nebo prostřednictvím nepodporovaných sítí nebudou zpracovány a prostředky nebudou přidány na váš zůstatek.
I když se může zdát, že jsou takové transakce na blockchainu dokončené, Revolut je neobdrží, protože neinteraguje s blockchainy ani smlouvami s tokeny, které nepodporuje. Chcete-li zjistit, které tokeny a sítě se podporují, přečtěte si tyto Nejčastější dotazy.
Nesprávné údaje k adrese
Adresu použijte pouze v sekci „Přijmout krypto“ pro zobrazenou kryptoměnu a síť.
Neposílejte kryptoměny na stejnou adresu, ze které jste je vybírali, a nepoužívejte náhodné adresy peněženek, které vám poskytly jiné osoby. Pokud pošlete prostředky na jinou adresu, než kterou vidíte v sekci „Přijmout kryptoměny“, můžete je ztratit.
Vklad nebyl odeslán na blockchain
Pokud vaše transakce na blockchainu nebyla ještě potvrzena, může se stát, že nám vklad nedorazí. Chcete-li to zkontrolovat, proveďte následující kroky:
- Vyžádejte si hash transakce od odesílací platformy (např. vaší peněženky Metamask nebo účtu Coinbase)
- Hash použijte ve vyhledávači blockchainu, abyste mohli ověřit, že byla transakce na blockchain úspěšně odeslána
Pokud nemůžete najít hash transakce, obraťte se na podporu odesílající platformy. Navíc může dojít ke zpoždění mezi zahájením transakce a jejím provedením na blockchainu. To se liší v závislosti na odesílající platformě.