Jak vám můžeme pomoci?

Vaše vrácené prostředky byly odeslány zpět na původní adresu peněženky a Revolut je už nedrží. Pokud byl vklad proveden z burzy kryptoměn, možná budete muset kontaktovat tým podpory burzy, aby vám pomohl prostředky dohledat nebo je připsat.

Vrácení se odesílají zpět do původní zdrojové peněženky, aby byly splněny regulační požadavky. Jakmile je vrácení dokončeno, Revolut nemůže prostředky přesměrovat ani je ručně získat zpět.

Pokud byl váš původní převod proveden z burzy kryptoměn, vrácené prostředky mohly být přijaty do interního systému peněženek burzy. V takových případech vám s jejich získáním zpět může pomoci pouze burza, protože Revolut je už nedrží. Kontaktujte tým podpory své burzy a poskytněte mu:

• Podrobnosti původní transakce vkladu
• Hash transakce vrácení / transakce v blockchainu
• Doklad totožnosti k vašemu vkladu (například snímky obrazovky nebo výpisy z účtu)
• Údaje o vašem účtu na burze

Není regulováno ani chráněno. Hodnota může klesnout. Zisky mohou podléhat dani.