Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Zamítnutí kvůli nepodporovanému tokenu nebo síti

Proč byl můj kryptoměnový vklad zamítnut?

Váš vklad byl zamítnut, protože kombinace tokenu a blockchain sítě, kterou jste použili, není v současnosti společností Revolut podporována. Abychom splnili regulační požadavky, prostředky budou vráceny na původní odesílací adresu.

Kam budou vrácené prostředky odeslány?

Vaše prostředky budou vráceny na původní adresu peněženky, ze které byly odeslány. Pokud byl vklad odeslán ze směny kryptoměn, možná budete muset kontaktovat tým podpory dané směny, aby vám pomohl získat zpět nebo připsat vrácené prostředky.

Mohu vrácení zrušit?

Ne — jakmile je vklad označen jako nepodporovaný, proces vrácení se spustí automaticky a nelze ho zrušit. Je to nutné pro splnění našich regulačních povinností.

Jak dlouho bude trvat dokončení vrácení?

Vrácení se zpracuje automaticky, jakmile je vklad označen jako nepodporovaný. Doba zpracování se může lišit v závislosti na podmínkách blockchain sítě a přijímající peněžence nebo směně kryptoměn.

Není regulováno ani chráněno. Hodnota může klesnout. Zisky mohou podléhat dani.