Har du brug for en hjælpende hånd?

De fleste indgående overførsler gennemføres inden for maksimalt 5 bankdage – weekender og helligdage tæller ikke med i behandlingstiden. Her er de typiske tidsrammer for indgående overførsler:

• Indenlandske GBP-overførsler: op til 3 bankdage
• SEPA-overførsler i EUR: op til to bankdage
• Overførsler til udlandet og andre overførsler: op til 2 bankdage

Du kan også bruge vores overførselsfinder i appen til at finde din overførsel. I Revolut Business-appen skal du trykke på profilikonet i øverste venstre hjørne, vælge 'Hjælp', 'Overførsler' og derefter 'Find indgående overførsel'.

For indgående overførsler kan vi ikke spore status, før de fremgår af din transaktionsliste. Da det er afsenderbanken, som håndterer overførslen, kan vi ikke påvirke status eller behandlingstid, før den når frem til os. Du kan dog få et estimat på ankomstdatoen ved at bruge vores finder til indgående overførsler.

Hvis fristen ikke er overskredet, og overførslen først forventes at nå frem senere, er der ingen grund til bekymring. Overførslen vil blive behandlet, så snart den når frem til os, og du vil kunne se den i appen med det samme. Vi giver dig besked, så snart overførslen er nået frem.

Vent i mellemtiden til den foreslåede overførselsdato. Hvis overførslen ikke er gået ind til den foreslåede dato, kan du se vejledningen nedenfor.

Hvis din overførsel er under gennemgang, kan overførsler være midlertidigt begrænsede eller tage lidt længere tid. Hvis vi har brug for oplysninger fra dig, vil du se et banner på startskærmen, som kræver handling. Tryk på banneret, og indsend de oplysninger, vi beder om – så gennemgår vi dem inden for 24 timer.

Hvis din konto er spærret, eller hvis vi er ved at bekræfte din identitet, kan overførslen også blive returneret til afsenderen. Følg appens notifikationer for at indsende eventuelle nødvendige dokumenter. Du kan få mere at vide om spærrede konti her og om bekræftelse af identitet her.

Hvis banken ikke kan overføre pengene, skal du sikre dig, at de har de rigtige kontonumre. Du kan bruge vores værktøj til at finde det rigtige kontonummer. Hvis banken stadig har problemer, skal du råde kunden til at kontakte sin bank.

Hvis overførselsfristen er overskredet

• Bed afsenderen om at få en bekræftelse på overførslen, og tjek om overførselsoplysningerne passer med dine kontooplysninger.
• Bed afsenderen om at bede sin bank om at spore overførslen, da det kun er den bank, som har indledt overførslen, der kan undersøge, hvor manglende betalinger befinder sig.
• Udfyld vores formular om lokalisering af en indgående overførsel, hvis du har brug for mere hjælp.