Hvorfor er min saldo nu negativ?
Betalingen kan være forsinket
Hvis forhandleren befinder sig et sted med dårlig netværksdækning, kan det være svært at gennemføre betalingen med det samme.
Forhandleren vil muligvis forsøge at gennemføre betalingen på en anden dag. Dette kan føre til en dobbeltbetaling, hvor du både ser en afventende betaling og en gennemført betaling fra den samme forhandler.
Den afventende transaktion bør automatisk blive annulleret eller tilbageført. Hvis det ikke sker, kan du gøre indsigelse mod transaktionen ved at følge de trin, der er beskrevet i svaret i denne ofte stillede spørgsmål.
Andre almindelige årsager
- Hvis de endelige omkostninger er højere end forventet: Nogle forhandlere kan reservere et beløb på din konto og justere betalingens endelige omkostninger senere. De kan i første omgang trække et højere beløb, end du forventer (og dermed gøre din saldo negativ), men de vil justere beløbet senere.
- Gebyrer for betalingsabonnementer: Hvis du ikke har nok penge på kontoen, når gebyret for Revoluts betalingsabonnement opkræves, kan det gøre din saldo negativ.
Hvilken transaktion førte til en negativ saldo?
Sådan ser du dine seneste transaktioner for at finde ud af, hvilke transaktioner der har gjort din saldo negativ. Gør følgende i appen:
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Gå til listen over dine transaktioner.
- Gennemgå alle dine seneste transaktioner i hver valuta
- Prøv at finde ud af, hvilken transaktion der fik saldoen til at blive negativ, ved at se på de seneste transaktioner og den negative saldo.
Hvis du ser en transaktion, som du ikke kan genkende, og som fik din konto til at gå i minus, kan du læse svaret på dette ofte stillede spørgsmål.
Hvad sker der, hvis min saldo bliver negativ?
Vi vil forsøge at tage penge fra dine andre valutakonti for at få dækning på din konto igen. Hvis der ikke er nok penge på dine andre valutakonti, vil vi bede dig om at indsætte penge på din konto dagen efter. Efter 7 dage vil vi begynde at inddrive pengene, som det står beskrevet i vores vilkår og betingelser.
Vi kan anmelde det til gældsregistre, inkassobureauer eller agenturer, som arbejder med at forebygge svindel. Det kan få betydning for din økonomiske status og din mulighed for at få kredit eller andre finansielle ydelser i fremtiden.
Hvis du har økonomiske problemer, skal du kontakte os. Vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe dig.