Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Konti

Hvorfor er min saldo nu negativ?

Grunde til, at din saldo er negativ

  • Det endelige beløb var højere, end du troede. Nogle gange kan den endelige pris for et produkt eller en tjenesteydelse være højere end den pris, du først fik oplyst.
  • Hvis betalingen ikke går igennem med det samme. Det kan f.eks. ske, hvis du betaler for noget et sted med dårlig forbindelse, hvilket gør, at din saldo går i minus, indtil betalingen er blevet behandlet korrekt.
  • Hvis du betaler for et løbende abonnement, kan betalinger eller abonnementsgebyrer få din saldo til at gå i minus, hvis du ikke har nok penge på kontoen, når beløbet trækkes.
  • Hvis du har foretaget en betaling, som fik din saldo til at gå i minus, men som skal refunderes. Kontoen vil stå i minus, indtil du sætter penge ind på kontoen, eller indtil pengene er blevet refunderet.

Hvilken transaktion førte til en negativ saldo?

Sådan finder du ud af, hvilken transaktion der førte til en negativ saldo

  1. Gå til dine transaktioner.
  2. Gennemgå alle dine seneste transaktioner på hver valutakonto.
  3. Prøv at regne ud eller finde ud af, hvilken transaktion der førte til en negativ saldo, baseret på din negative saldo og dine seneste transaktioner.

Her er et eksempel:

Du kan se, at din saldo er -50,00 €. Du kigger på dine seneste betalinger og ser et mislykket forsøg på at betale 15 € i dag og et på 40 € i går. Du husker, at din saldo var 5 €.

Ud fra disse oplysninger var det betalingen på 40 € i går, som fik saldoen på din konto til at gå i minus. Da du kun havde 5 € på det tidspunkt, dækkede det ikke denne betaling. Den efterfølgende betaling på 15 € mislykkedes, fordi saldoen på din konto var i minus. For at sikre at ingen andre betalinger mislykkes, skal du indbetale mindst det beløb, som din konto er i minus med, samt beløbet for de pågældende betalinger.

Hvis du finder en betaling, der er skyld i en negativ saldo på din konto, og du ikke kan genkende den, kan du få mere at vide i vores ofte stillede spørgsmål.

Hvis du stadig er i tvivl om, hvad du skal gøre ved din negative saldo, kan du læse disse ofte stillede spørgsmål for at finde ud af, hvad næste skridt er.