Hvorfor kan jeg ikke bruge mit kort?
Sådan tjekker du, om dit kort er aktivt
- Gå til sektionen Kort øverst til højre på startskærmen i appen.
- Vælg kortet.
- Hvis du har indtastet din pinkode eller kontrolcifre for mange gange, skal du trykke på Indstillinger → Ophæv spærring af pinkode/kontrolcifre.
- Hvis du vil betale kontaktløst, skal du trykke på Indstillinger og tjekke, om kontaktløse betalinger er aktiveret.
- Hvis du ikke kan se kortet på listen, kan det skyldes, at kortet er opsagt. Du kan muligvis genaktivere det under visse betingelser. Du kan læse mere i denne artikel.
Sådan fortsætter du, hvis dit kort er blokeret:
- Hvis kortet er blokeret på grund af en kortbetaling (dvs. at der ikke er nok penge, en forkert pinkode er angivet for mange gange), kan du se årsagen i transaktionshistorikken.
- Hvis dit kort er blevet blokeret af vores sikkerhedssystem, kan du let aktivere det i sektionen 'Kort'. Du kan læse mere om transaktioner, der er afvist af sikkerhedssystemet, i denne artikel.
- Hvis du ikke kan genkende betalingen, skal kortet forblive blokeret, og du kan i stedet bestille et nyt, hvis du har brug for det (der kan påløbe gebyrer).
Sådan ophæver du spærring af dit kort:
- Gå til sektionen Kort.
- Hvis du kan se muligheden for at "ophæve spærringen" af kortet over listen med transaktioner, betyder det, at kortet er spærret.
- Du kan nemt aktivere det i samme sektion af appen ved at trykke på 'Ophæv spærring' (ikonet, der ligner is).
Du skal være opmærksom på, at vores sikkerhedssystem er udviklet til at beskytte din konto. Hvis vi registrerer usædvanlig aktivitet, giver vi dig besked om at tjekke betalingen. På den måde får du mulighed for at se nærmere på transaktionen. Uanset om du kan genkende betalingen eller ej, kan du trygt stole på, at det er dig, der styrer, om du vil blokere eller ophæve blokeringen af kortet.
Hvis du har spørgsmål angående Revolut <18-kort, kan du læse sektionen om Revolut <18-kort under ofte stillede spørgsmål.