Har du brug for en hjælpende hånd?

Det kan være meget vanskeligt at håndtere sorgen efter et dødsfald. Derfor står vi klar til at hjælpe dig. Hvis du er usikker på, hvordan processen forløber, vil du muligvis finde nedenstående oplysninger nyttige. Bemærk, at nedenstående ikke er juridisk rådgivning, og vi råder dig til at søge hjælp hos en professionel rådgiver, såsom en advokat med ekspertise inden for testamente og bo, som kan hjælpe dig igennem processen. 

Hvordan kan jeg registrere et dødsfald?

Der er forskellige tidsrammer for, hvornår et dødsfald skal registreres, afhængigt af den jurisdiktion, hvor afdøde boede. På den officielle hjemmeside inden for den pågældende jurisdiktion kan du finde yderligere oplysninger om processen for registrering af et dødsfald hos dit lokale registerkontor.

Hvad sker der, når jeg registrerer et dødsfald?

Når du har registreret dødsfaldet, udsteder det relevante folkeregister en dødsattest til dig, som du skal bruge til at varetage alle den afdødes anliggender, f.eks. vedkommendes Revolut-konto. 

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer, og hvilke oplysninger skal jeg give?

Du kan kontakte os ved at:

• Sende os en mail til bereavement@revolut.com.

Nogle gange kan de oplysninger, vi har brug for fra dig, variere afhængigt af den jurisdiktion, hvor den afdøde boede. Vi giver dig besked, hvis dette er tilfældet. Nedenfor kan du finde de fleste af de oplysninger, vi skal bruge.

Afdøde:

• Fuldt juridisk navn
• Fødselsdato
• Telefonnummer og mailadresse knyttet til vedkommendes Revolut-konto.

Dine oplysninger:

• Fuldt juridisk navn
• Mailadresse
• Relation til afdøde

Vigtige dokumenter:

• Kopi af dit id/pas. Sørg for at give os en kopi af høj kvalitet, hvor alle fire hjørner på dokumentet er synlige. Vi kan ikke acceptere scanninger af kopier.
• Dødsattest. Denne udstedes af registratoren, men afhængigt af den afdødes bopæl kan vi også acceptere midlertidige dødsattester, retsmedicinske attester og autoriserede oversættelser af udenlandske dødsattester. Det bekræfter vi, når vi svarer dig.
• Bobestyrerudnævnelse eller skiftebevilling (eller et andet officielt dokument, der angiver officielle arvinger, eller hvem der har ret til at handle med afdødes aktiver). Du kan anmode om en bobestyrerudnævnelse eller skiftebevilling fra skifteretten. 
• Skadesløsholdelsesformular, der kan downloades her eller dødsfaldsformular – underskrevet af retsmæssige arvinger.
• Fuldmagt. Den kan være påkrævet, hvis advokaten f.eks. gør krav på aktiverne på vegne af en arving.
• Fødselsattest og/eller vielsesattest. I nogle tilfælde skal vi se dette dokument for at identificere fordringshaveren korrekt.

Hvad sker der nu?

Når vi får de nødvendige oplysninger, gør vi som følger:

• Annullerer alle planlagte udgående betalinger inklusive direkte debiteringer og ordrer
• Annullerer alle betalte tjenester, som den afdøde havde hos os
• Opsiger den afdødes Revolut-kort
• Stopper fremsendelse af alt marketing- og ydelsesrelateret materiale
• Informerer dig om alt det, vi har brug for, når vi skal afregne boet, herunder overførslen af en eventuel resterende saldo til den afdødes arving(er) eller advokat

Hvor lang tid tager det?

Vi bør kontakte dig inden for 15 dage efter modtagelsen af din formular eller mail til ovenstående adresse. Afhængigt af sagens kompleksitet kan processen med at hæve en eventuel tilbageværende saldo til arvingernes eller advokatens konto og lukke den afdødes konto tage alt fra et par dage til et år. V kan dog normalt gennemgå og løse sagen relativt hurtigt, men hvis der er et udestående lån på kontoen, kan vi kun lukke kontoen, når alle relevante dokumenter er indhentet. Eventuelle igangværende retsprocesser i forhold til afdødes aktiver også kan forsinke processen. 

Hvad sker der med eventuelle aktier, ædelmetaller eller kryptovalutaer?

Eventuelle aktier, ædelmetaller eller kryptovalutaer, som afdøde havde købt, vil blive likvideret, og den tilsvarende værdi i almindelig valuta vil blive krediteret til hovedsaldoen på afdødes konto. Vi gør dette, før kontoen lukkes, så denne saldo kan blive overført til arvingens/arvingernes eller bobestyrerens depotkonto – alt efter de lokale bestemmelser.

Tilbyder I telefonsupport? 

Vi kommunikerer kun om sager angående dødsfald via mail. Hvis du er Revolut-kunde, kan du stille spørgsmål i chatten via appen, men vi administrerer kontolukningsprocessen for den afdødes konto hos dig via mail.