Pro-konto er under gennemgang, eller betalinger fungerer ikke
Hvis gennemgangen af din Pro-konto er i gang eller afventer, eller hvis du ikke kan modtage betalinger, betyder det typisk, at vi har brug for flere oplysninger om din virksomhed eller identitet. Sørg for at tjekke, om du har modtaget e-mails, pushunderretninger eller bannere i appen, og om dine oplysninger er blevet bekræftet.
Hvorfor kan jeg ikke modtage betalinger?
Vi er en finansiel tjenesteudbyder og er derfor underlagt strenge regler og krav for at overholde lovgivningen og forhindre bedrageri.
Vi kan blive nødt til at begrænse din Pro-konto af forskellige årsager, f.eks. hvis der er mistænkelig aktivitet, hvis kontoen ikke er fuldt oprettet, hvis du overskrider grænserne for betalingsformidling, eller hvis kortudstederen har spærret for betalinger.
Sådan fjerner du begrænsninger
Hvis din Pro-konto er blevet begrænset, kan det skyldes, at vi har brug for mere dokumentation for din virksomheds aktiviteter. Det kan f.eks. være:
- En URL, der er forbundet med din virksomheds aktiviteter (det kan f.eks. være din virksomheds hjemmeside, en social medie-profil eller et geolink (f.eks. Google Maps)).
- Registreringsbevis
- Erhvervstilladelse eller erhvervsfaglig kvalifikation
- Godkendt regnskab
- Kundekontrakter eller fakturaer
- vilkår