Jeg har problemer med at logge ind
Log på med dit telefonnummer.
Du skal logge på med det telefonnummer, der er tilknyttet din Revolut-konto. Hvis du har fået nyt telefonnummer, skal du logge på med dit gamle nummer (eller den e-mailadresse, der er tilknyttet din Revolut-konto), før du kan opdatere dine oplysninger og begynde at bruge dit nye nummer.
Hvis du vil have hjælp til at opdatere dit telefonnummer, kan du læse svaret på dette ofte stillede spørgsmål.
Du skal logge på med din mobil for at ændre din adgangskode. Få mere at vide ved at læse svar på dette ofte stillede spørgsmål.
Log på med din e-mail
Sørg for, at du kan få adgang til e-mailen med bekræftelsen på den enhed, som du prøver at logge på med. Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du opdaterer eller bekræfter din e-mail, kan du se denne artikel.
Hvis du ikke modtager bekræftelseskoden:
- Tjek din mails spammappe og mappen med ukendte afsendere.
- Tjek, at dine telefonindstillinger tillader sms'er og app-meddelelser
- Tryk på 'Gensend koden', og vælg en anden metode til bekræftelse, hvis det er nødvendigt.
Problemer med godkendelse af selfie
Når du opretter en Revolut-konto, logger på fra en ny enhed, eller når du skal have genoprettet din adgang til din konto, bliver du muligvis bedt om at tage et selfie eller en selfievideo til brug for identifikation. Sørg for, at dit selfie er klart, og at det følger anvisningerne i denne guide, så det kan blive godkendt.
Generelle tips
- Brug altid det telefonnummer, der er tilknyttet din Revolut-konto, når du logger på.
- Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse
- Opdater Revolut-appen til den nyeste version.
- Opdater din telefons styresystem
- Tjek Revoluts driftsstatus for at få mere at vide om eventuelle driftsforstyrrelser eller planlagt systemarbejde.
Hvis du eller en, du kender, har problemer med at logge på eller få adgang til chatten i appen, kan du også kontakte Revoluts kundeservice på [email protected].