Hvorfor er der forskel på saldoen i kontoudtoget og saldoen i appen?
Hvis du vil se din saldo, skal du gå til Konti og vælge den konto, som du vil se saldot på.
Hvis du mener, at din saldo ikke er korrekt, skal du sørge for at opdatere din app til den nyeste version. Tjek kontoudskrifterne for alle valutaer for at være sikker på, at din saldo er korrekt, og gennemgå listen over transaktioner for at sikre dig, at saldoen er korrekt.
Download kontoudskriften for din valutakonto
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Tryk på 'Konti' under din saldo, og vælg den ønskede valuta.
- Tryk på 'Mere (...)', og vælg 'Kontooplysninger'.
- Vælg en tidsperiode, vælg en dokumenttype (PDF eller Excel), og tryk på 'Generer'.
Kontoudskriftet for valutakontoen viser den likvide beholdning (dine disponible midler plus afventende transaktioner), mens appen kun viser de disponible midler. Afventende transaktioner står øverst på kontoudskriftet for valutakontoen. Du kan få mere at vide om afventende transaktioner ved at læse disse ofte stillede spørgsmål.
Hvorfor er min saldo i appen nedtonet?
Hvis din saldo i appen er nedtonet, er det, fordi du har slået synligheden af saldoen fra. Du kan nemt ændre dette, så din saldo igen er synlig. Du kan finde ud af, hvordan du gør, ved at læse denne artikel.