Problemer med en bekræftelseskode via mobiltelefon
Gode råd til fejlfinding
- Sørg for, at netværkssignalet er stærkt nok. Du kan opdatere det ved at slå flytilstand til og derefter fra igen.
- Tjek, om der er nogen indstillinger eller apps på din telefon, som filtrerer dine sms'er.
- Sørg for, at din telefons indbakke ikke er fuld.
- Prøv at sætte SIM-kortet i en anden telefon for at se, om problemet er relateret til enheden.
Muligheden for at tilknytte kort til Google Pay eller Apple Pay, ansøgninger om kredit eller overførsler til eksterne konti er ikke altid tilgængelige. Hvis de ikke er tilgængelige for dig, får du muligvis ikke en bekræftelseskode.
Brug e-mail i stedet
Hvis du ikke kan modtage sms'er, kan du i stedet vælge at modtage e-mails. Hvis tiden på 'Gensend koden' løber ud, skal du vælge 'Gensend koden' og 'E-mailbekræftelse'.
- Tryk på din profilikon i øverste venstre hjørne
- Vælg "Konto"
- Vælg 'Personlige oplysninger', og tryk på din e-mailadresse.
- Indtast din e-mailadresse, og tryk på 'Bekræft'.
- Åbn bekræftelsesmailen på den samme enhed, og tryk på bekræftelseslinket.
- Hvis du ikke kan finde mailen, kan du tjekke mappen med spam.
Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du bekræfter din e-mailadresse, kan du læse disse ofte stillede spørgsmål. Hvis du stadig har problemer med at modtage sms'er, kan du kontakte vores kundeservice via chatten i appen.